Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
Chez zestivopry, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations que vous nous confiez lorsque vous utilisez nos outils de conception web et nos logiciels.
Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi que toutes les législations françaises applicables en matière de protection des données personnelles.
Responsable du traitement
zestivopry est le responsable du traitement de vos données personnelles. Notre siège social est situé au 51 Cours Franklin Roosevelt, 69006 Lyon, France.
Pour toute question concernant cette politique ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@zestivopry.sbs ou par téléphone au +33540251474.
Données que nous collectons
Dans le cadre de nos activités, nous collectons différents types de données selon votre interaction avec nos services :
Informations d'identification
- Nom complet et prénom
- Adresse email professionnelle ou personnelle
- Numéro de téléphone (optionnel)
- Informations de facturation et adresse postale
Données d'utilisation
- Informations sur votre navigation sur notre site web
- Données techniques comme votre adresse IP et type de navigateur
- Interactions avec nos outils et logiciels
- Préférences et paramètres d'utilisation
Données de communication
- Contenu des messages que vous nous envoyez
- Historique des échanges avec notre support client
- Vos réponses à nos enquêtes de satisfaction
Finalités du traitement
Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour des finalités légitimes et déterminées :
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Gestion de votre compte utilisateur | Exécution du contrat |
| Fourniture de nos services et support technique | Exécution du contrat |
| Facturation et gestion comptable | Obligation légale |
| Amélioration de nos produits et services | Intérêt légitime |
| Communication marketing (avec consentement) | Consentement |
| Sécurité et prévention de la fraude | Intérêt légitime |
Partage de vos données
Nous pouvons partager vos données avec certains partenaires de confiance, uniquement lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services :
- Prestataires d'hébergement cloud qui stockent nos données de manière sécurisée
- Services de paiement pour traiter vos transactions de manière sécurisée
- Outils d'analyse web pour améliorer l'expérience utilisateur
- Partenaires techniques qui maintiennent notre infrastructure
Tous ces partenaires sont soumis à des obligations contractuelles strictes et traitent vos données uniquement selon nos instructions. Ils sont également tenus de respecter le RGPD et d'assurer un niveau de sécurité approprié.
Nous ne transférons vos données hors de l'Union européenne que si des garanties appropriées sont en place, conformément au RGPD. Dans ce cas, nous utilisons des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
Vos droits sur vos données
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :
Droit d'accès
Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous.
Droit de rectification
Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations personnelles à tout moment.
Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
Droit à la portabilité
Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour certaines finalités.
Droit à la limitation
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles.
Pour exercer ces droits, envoyez votre demande par email à contact@zestivopry.sbs avec une copie de votre pièce d'identité. Nous répondrons dans un délai maximum d'un mois suivant la réception de votre demande.
Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de compte : pendant toute la durée de votre abonnement, puis 3 ans après la fin du contrat
- Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables françaises
- Données de marketing : jusqu'à votre désinscription ou 3 ans sans interaction
- Données de navigation : maximum 13 mois selon les recommandations de la CNIL
À l'expiration de ces délais, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible pour des analyses statistiques.
Sécurité de vos données
La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes :
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
- Chiffrement des données sensibles au repos dans nos bases de données
- Authentification forte et gestion stricte des accès
- Surveillance continue de notre infrastructure
- Sauvegardes régulières et plan de récupération après sinistre
- Audits de sécurité périodiques par des experts indépendants
- Formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité
En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits, nous vous en informerons dans les 72 heures, conformément au RGPD, et prendrons toutes les mesures nécessaires pour limiter les conséquences.
Cookies et technologies similaires
Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Certains cookies sont essentiels au fonctionnement du site, tandis que d'autres nous aident à comprendre comment vous l'utilisez.
Types de cookies utilisés
- Cookies strictement nécessaires : authentification, sécurité et préférences de base
- Cookies de performance : analyse anonymisée du trafic et des comportements
- Cookies fonctionnels : mémorisation de vos préférences et paramètres
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Sachez cependant que le refus de certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site.
Modifications de cette politique
Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements réglementaires. Toute modification substantielle sera portée à votre attention par email ou via une notification sur notre site web.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.
Réclamations et autorité de contrôle
Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données n'ont pas été respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité française de protection des données :
CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : +33 1 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr
Vous pouvez également nous contacter directement pour résoudre toute préoccupation concernant vos données personnelles. Nous nous engageons à traiter votre demande avec sérieux et dans les meilleurs délais.
Une question sur vos données ?
Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant cette politique de confidentialité ou l'utilisation de vos données personnelles.